Technicien support informatique dans l’agriculture

Le Groupe ISAGRI (1500 collaborateurs, plus de 135 000 clients, 10 filiales en Europe) est le 1er éditeur européen de logiciels pour le monde agricole et comptable et l'acteur majeur de l'information agricole. Ce qui nous rend vraiment très fiers, c'est d'avoir su écrire une success story où chaque collaborateur est acteur du développement de l'entreprise et aussi de sa propre évolution ! Rejoignez ISAGRI pour partager le progrès, cultiver l'ambition et révéler votre talent dans une entreprise où nous prenons plaisir à travailler, en toute simplicité. 

Vos missions

Après une formation professionnelle et rémunérée de 1 à 2 mois en France pour une prise en main progressive du poste et des logiciels, vous intervenez sur :

• La maintenance des bases de données (administration, maintenance préventive, etc) ;

• La gestion des comptes utilisateurs ;

• L’assistance aux utilisateurs (qui sont des salariés Isagri mais aussi les partenaires) ;

• L’aide au diagnostic des dysfonctionnements applicatifs ;

• La participation aux tests des applications internes, la rédaction de documentations ;

• La formation technique des utilisateurs.

Au quotidien, vous assisterez techniquement nos clients sur des problématiques d'installation SQL en déploiement local et réseau (poste à poste ou TSE) en réalisant :

• L’aide des clients au téléphone et la recherche de leur satisfaction pour l'utilisation de nos produits software de management agricole et hardware (GPS) ;

• L’accompagnement au téléphone des clients à l'installation de nos solutions informatiques ;

• La résolution des problèmes techniques liés à l'installation de nos versions en fonction des architectures de nos clients.

Votre profil

• Vous êtes intéressé par la technique informatique (la gestion de données, le paramétrage de logiciels, la gestion des utilisateurs) et l’accompagnement des utilisateurs. Rigoureux, curieux, autonome, vous aimez le travail en équipe et êtes force de proposition ;

• Vous avez des connaissances avancées en informatique (profil passionné autodidacte ou diplômé d'une formation informatique de niveau BAC ou plus) ;

• Votre envie de satisfaire le client vous permettra d'évoluer au sein d'une structure qui met l'écoute, la satisfaction et le service client au cœur de sa relation client ;

• Votre autonomie et votre envie de progresser seront vos atouts pour réussir dans ce poste et dans une entreprise qui grandit et fait grandir ses collaborateurs ;

• Vous justifiez d’une première expérience professionnelle (à l’idéal sur des missions similaires) ;

• Vous maitrisez le Français à l’écrit comme à l’oral ;

• Vous maitrisez l’environnement Windows et les produits MS Office ;

• Vous avez d’excellentes capacités d’écoute et d’analyse pour résoudre les problématiques

• Vous êtes capables de communiquer de manière non technique aux clients ;

Vos évolutions possibles

Rejoindre notre Groupe, c'est la garantie d'une formation continue, d'un plan de carrière personnalisé (management ou expertise technique) et d'un management de proximité. La politique RH vous garantit un accompagnement régulier pour vous faire progresser et évoluer vers de nouvelles missions en fonction de votre projet.

Bénéfices 

• Poste : poste en contrat indéterminé, à temps complet

• Poste basé à Bucarest (Piata Unirii, proche station métro). Quelques déplacements à prévoir pour accompagnement des clients ou des formateurs.

• Rémunération attractive + bonus performance + assurance santé privée

• Formation : pour toujours mieux satisfaire notre client, nous vous proposons une formation initiale à ce métier dès votre arrivée au sein de notre Groupe. Pendant 1-2 mois, à Beauvais vous alternez théorie et pratique autour de 3 axes que sont la relation client, l'informatique et la gestion.

Pour postuler à cet emploi, veuillez contacter M. Alexandru Coclisan, à acoclisan@isagri.com