Irina Munteanu, Directeur financier Veolia România & Directeur général Veolia România Soluții Integrate (VRSI)

Dans les localités où nous sommes présents, nous nous préoccupons d’améliorer la qualité de vie, l’eau, l’énergie et même d’autres solutions environnementales. Nous aimons laisser quelque chose derrière nous

Depuis combien d’années Veolia est-elle présente en Roumanie ?  

Nous sommes ici depuis 2000, le premier contrat signé a été signé à Ploiești puis, la même année, à Bucarest. À cette époque, un contrat de concession de 25 ans a été signé à Ploiești et à Bucarest. 

Ce que Veolia a réussi à faire tout au long de cette période, c’est d’améliorer la qualité de vie des citoyens à travers les services essentiels qu’il fournit. Je ne vous donne qu’un exemple. En 2000, lorsque nous avons repris le contrat de concession de Bucarest, l’efficacité du réseau – l’eau que nous facturons, c’est-à-dire le rapport entre l’eau facturée et l’eau produite – était d’environ 45%. 

Ainsi, 55% de l’eau produite a été perdue quelque part.  

Aujourd’hui, grâce aux investissements que nous avons réalisés, à Bucarest, nous faisons référence à plus de 700 millions d’euros investis dans le système d’approvisionnement en eau et dans le réseau d’égouts, l’efficacité du réseau est proche de 80%. Et ce rendement se situe quelque part dans la moyenne des capitales de l’Union Européenne. Il s’agit d’une moyenne, compte tenu de la taille de Bucarest.  

De plus, à Ploiești, nous avons signé un contrat de 25 ans.  

C’était un très bon contrat, la satisfaction des clients est très élevée, plus de 98% de nos clients sont satisfaits de nos services et, même cette année, nous sommes fiers d’avoir réussi à prolonger le contrat de 12 ans, jusqu’en 2037, en offrant aux habitants de Ploiești, tout d’abord, une solution, en plus d’un autre investissement, dans la station d’épuration des eaux usées. Ce que nous essayons de faire, c’est de nous adapter chaque jour à des normes de plus en plus sophistiquées et exigeantes.  

Le niveau de demande des clients augmente de jour en jour, et nous essayons d’être de mieux en mieux.  

Nous voulons également nous aligner sur les objectifs de l’UE. Cela signifie qu’en matière d’approvisionnement en eau et du réseau d’égouts, nous visons trois objectifs majeurs :  

Être en mesure de proposer des solutions de traitement conforme, c’est-à-dire que l’eau qui sort de la station d’épuration est de l’eau conforme et va plus loin dans la nature. Un deuxième indicateur est lié à l’efficacité du réseau, lié au rapport entre l’eau facturée et l’eau produite. Et le troisième indicateur, c’est le taux de couverture. Il s’agit ici d’un taux de couverture de 100% pour les services d’eau et de 98% pour les services du réseau d’égouts. Cela signifie que le citoyen peut avoir accès à l’eau et à au réseau d’égouts dans une localité.  

Ce que nous avons fait l’année dernière, c’est d’étendre le contrat de concession à Otopeni. Là, nous avons proposé une solution pour la modernisation et la construction d’une station d’épuration des eaux usées pour les citoyens d’Otopeni.  

Nous avons réussi à obtenir toutes les autorisations nécessaires et à mettre, pour ainsi dire, la première chape. À l’aéroport d’Otopeni, nous offrons des services d’exploitation et de maintenance pour le système d’approvisionnement en eau et du réseau d’égouts. Nous avons signé un contrat d’une durée de 5 ans. Cela prouve que nous avons des clients satisfaits et ils nous donnent du crédit pour continuer avec nous.  

Nous offrons des services complets, de la conception, de l’exécution, de l’exploitation, de la maintenance. À long terme, pas seulement pour construire quelque chose et partir. Nous voulons rester là où nous allons pendant longtemps et cela demande un effort supplémentaire de notre part. Parce que nous devons convaincre le client que les services que nous proposons sont de bons services.  

Vous êtes ici pour ne pas partir. Je reviens au domaine de l’investissement, car cela fait 24 ans que Veolia est venue en Roumanie et, si l’on regarde la perspective globale, les investissements réalisés par la France en Roumanie, qui sont d’environ 10,5 milliards d’euros, le secteur industriel, qui comprend l’énergie, génère environ 40 %. Donc, parce que vous parliez des investissements réalisés, les voici, on peut les voir dans ces chiffres. Et si nous sommes toujours liés aux investissements, j’aimerais vous parler des investissements dans le capital humain que vous avez certainement faits et que vous continuez de faire. Comment voyez-vous à l’avenir le profil d’un candidat qui choisit de développer une carrière dans votre domaine d’activité. Parce qu’il s’agit de ressources essentielles à la vie. 

C’est juste. Je pourrais dire que travailler pour une entreprise comme Veolia qui travaille avec de l’eau et de l’énergie, ce n’est peut-être pas passionnant, mais c’est un défi. Nos employés sont avec nous depuis très longtemps. 

Mais voilà, depuis presque 16 ans dans la même entreprise, j’ai beaucoup évolué, j’ai grandi, je suis passé par plusieurs postes, évoqués au début. Récemment, j’ai obtenu un master en ingénierie hydrotechnique et environnementale qui m’a permis d’assumer le rôle de directeur général de cette société, Veolia Romania Integrated Solutions. J’ai magnifiquement évolué.  

Il y a une préoccupation majeure pour les employés de Veolia à travers les nombreux programmes que nous proposons. Nous disposons de la plate-forme d’apprentissage en ligne, avec plus de 550 types de cours. Nous investissons dans des associations et des partenariats avec diverses associations, dès le niveau secondaire.  

Nous avons un partenariat pour Career Bus, destiné aux élèves. Nous les amenons dans nos stations d’épuration, dans nos bureaux, et nous leur montrons ce qu’implique un emploi chez Veolia, pour qu’à la fin de leurs études de lycée ou secondaires, ils aient envie de nous rejoindre. Nous avons un partenariat dans le système dual d’éducation. Nous fournissons tout le confort des étudiants pendant 3 ans, pratiquement ils font partie de la famille.  

Comme vous le savez, la législation ne peut pas nous obliger à trouver un emploi après avoir terminé leurs études dans notre entreprise, mais nous leur faisons aimer ce travail.  

Nous leur fournissons des tuteurs, de la pratique, pour qu’à la fin de l’école, ils veuillent être avec nous. En plus de cela, nous allons plus loin à la faculté, où nous avons des partenariats avec des facultés de profil. Il y a des gens comme moi qui sont dans l’entreprise depuis longtemps et qui aiment toujours ce qu’ils font. 

Ce que vous avez dit est très important. Qu’ils en viennent à aimer leur travail. Ainsi, vous avez aussi abordé le dernier sujet, celui de la responsabilité sociale, ce que vous faites dans les communautés, ici, l’éducation en alternance, en s’orientant vers les jeunes et les étudiants, principalement. Où d’autre vous retrouvez-vous au pays, dans quelles régions et que faites-vous dans les communautés ?  

Nous faisons beaucoup, je vais donner quelques exemples. Nous proposons la solution GeoExchange – chauffage, refroidissement et fourniture d’eau chaude par l’énergie du sol. Nous puisons l’énergie du sol à l’aide de sondes ou de pompes à chaleur, qui ont pour rôle de fournir du chauffage, du refroidissement et de l’eau chaude dans les maisons. 

Nous proposons des solutions complètes pour ce type, en assurant la conception, l’exécution, l’exploitation et la maintenance, en assurant des garanties pendant une longue période. Nous aidons les promoteurs résidentiels à garantir le standard nZEB et, bien sûr, d’obtenir des installations basées sur cette norme. Nous ne nous arrêtons pas qu’aux développeurs immobiliers.  

Nous pouvons proposer ce type de solutions aux villes plus petites ou plus grandes, en tenant compte, peut-être, du fait que dans certaines localités, le taux de raccordement des bâtiments à une solution de chauffage centralisé n’est pas si élevé.  

Nous pouvons trouver des solutions ponctuelles, si nécessaire, et proposer ce type de solution avec l’énergie du sol.  

La partie biodiversité est une composante très importante. Nous avons des sites à Bucarest, et les audits que nous avons effectués nous ont clairement indiqué quelles sont les conditions que nous devons remplir pour que ces sites soient protégés du point de vue de la biodiversité. Nous avons une vidéo publique sur notre site Web expliquant ce que nous devons faire pour protéger l’environnement.  

Nous avons lancé une olympiade, « La nature entre les eaux », pour les élèves, l’avenir de notre pays. L’année dernière, nous avons eu 600 participants, et cette année, 1000 autres. C’est une olympiade de la biodiversité. De nombreux élèves, de la première à la septième année (parce qu’en huitième année, ils avaient d’autres préoccupations) ont participé à cette olympiade, ont appris la biodiversité avec leurs professeurs de biologie et ont participé à ce concours.  

Il y avait beaucoup d’enseignants impliqués, parce qu’il y a cette préoccupation. Comme j’aime à le dire, si avant, quand j’ai commencé à travailler, les gens se préoccupaient du profit d’une entreprise, aujourd’hui, les jeunes qui sont embauchés se demandent ce que cette entreprise fait pour la communauté pour laquelle elle travaille et quelle est la contribution. C’est pourquoi les jeunes sont de plus en plus préoccupés par tout ce qui est lié à la durabilité et à l’environnement.  

Nous aimerions lancer cette Olympiade au niveau national, et pas seulement à Bucarest.  

Pour conclure avec ce que nous faisons chez Veolia, oui, nous sommes préoccupés de la durabilité. Dans les localités où nous nous rendons, nous nous préoccupons d’améliorer la qualité de vie, l’eau, l’énergie et même d’autres solutions environnementales.  

Nous aimons laisser quelque chose derrière nous.  

Un message avec lequel je pars : avec Veolia, on peut devenir un olympien.  

Forte d’une vaste expérience dans le domaine du conseil fiscal, ainsi que d’excellentes compétences en matière de normes internationales en matière de reporting financier, de comptabilité financière et d’audit financier, mais aussi d’études spécialisées en France et aux États-Unis, Irina Munteanu a rejoint l’équipe de Veolia Roumanie en 2008. En juillet 2013, elle a pris le poste de directeur de la direction financière, poste qu’elle occupe encore aujourd’hui. De plus, à partir d’octobre 2022, elle a pris le poste de directeur général de Veolia Romania Integrated Solutions (VRSI).

En tant que directrice générale, Irina Munteanu élabore et supervise la stratégie de l’entreprise, fixe et coordonne les objectifs d’affaires et veille à ce qu’ils soient mis en œuvre dans la direction souhaitée. Elle est également responsable de la promotion des valeurs, de la mission et de la vision de l’organisation. Le professionnalisme et les performances exceptionnelles d’Irina Munteanu ont été reconnus par l’industrie par le biais d’une série de prix précieux. Elle a également été nommée coordinatrice du « One Veolia Project Romania », la plus grande initiative de transformation organisationnelle impliquant toutes les entités de Veolia en Roumanie. 

À propos du Groupe Veolia  

Avec plus de 170 ans d’expérience, le groupe Veolia est un leader mondial dans la fourniture de services essentiels – eau, énergie et gestion des déchets. A travers ces trois activités complémentaires, Veolia contribue ainsi au développement de l’accès aux ressources, à la conservation des ressources disponibles et à leur restauration. L’entreprise met en œuvre des technologies de pointe et contribue au développement durable des communautés et des industries dans toutes les régions où elle exerce ses activités.