Adrian Oprea, Administrateur AVO Lean consulting
Avec le système PEP, nous nous concentrons sur la qualité, l'élimination des temps d'arrêt, l'amélioration de la planification, de la maintenance et de l'ergonomie du lieu de travail.
- Comment décririez-vous votre industrie/domaine ?
Nous opérons dans le secteur des services B2B, en fournissant à nos clients des conseils et des formations pour améliorer leurs performances opérationnelles. Nous avons mis au point le système PEP (Programme d'excellence en production) qui permet aux clients d'augmenter visiblement leurs performances de plus de 10 % en seulement trois mois à compter du début du projet. Le programme PEP est basé sur la production allégée et la théorie des contraintes. Le PEP se concentre sur la réduction de la non-qualité, l'élimination des temps d'arrêt, l'amélioration de la planification, de la maintenance et de l'ergonomie du lieu de travail. En outre, la mise en œuvre du programme PEP permet de réduire considérablement la rotation du personnel et d'améliorer la communication entre les services. Nous avons également appliqué avec succès le PEP pour réduire la période d'accélération, c'est-à-dire le temps nécessaire à la mise en œuvre de nouveaux projets.
- Quels sont vos projets à court et moyen terme ? Et quels sont les défis du secteur ?
Pour l'instant, la plupart de nos clients viennent de l'industrie : automobile, ferroviaire, métallurgique et alimentaire. À l'avenir, nous souhaitons nous développer dans le secteur des services, à savoir les technologies de l'information et la restauration, où nous avons constaté un besoin aigu d'amélioration. Le principal défi auquel nous sommes confrontés est la manière dont la numérisation est effectuée. Fondamentalement, le processus « manuel » est transféré tel quel dans un logiciel. Évidemment, les problèmes sont également transférés et parfois amplifiés dans un logiciel. L'industrie ne comprend pas la logique de l'informatique et l'informatique ne comprend pas la logique de l'industrie.
- Quel est le projet/processus de votre entreprise dont vous êtes le plus fier et qui remporte le plus de succès auprès des clients ?
Dans 90 % des projets, il s'agit d'augmenter le volume de production, d'accroître le rendement. Le système PEP que nous avons développé nous permet d'atteindre et même de dépasser l'objectif du client sans investissement supplémentaire, grâce à une meilleure organisation des flux et des processus. Je me souviens avec plaisir qu'un client nous a contactés parce que ses commandes avaient explosé et qu'il avait besoin d'un volume de production supérieur de 20 %. Personne au sein de la direction de l'entreprise ne pensait qu'il était possible de faire quelque chose (ils travaillaient 7 jours sur 7) ; ils ont commandé une nouvelle ligne, mais celle-ci arrivait dans l'entreprise au bout de 6 mois. C'était notre chance. Après le premier mois, à la surprise de la direction, le volume de production a commencé à augmenter et, à la fin de la période de trois mois, le volume de production était supérieur de 30 %. Je pense qu'il convient de préciser que nous n'avons pas de rôle exécutif dans les projets. Notre rôle est celui d'initiateurs et de catalyseurs. Le mérite de la réussite d'un projet revient donc davantage à l'équipe du client qu'à nous.
- Que signifie pour vous une communauté d'entreprises ? Quel est son rôle ?
Comme toute autre communauté, la communauté d'affaires est composée de personnes qui partagent les mêmes valeurs et ont un intérêt commun. Dans le cas présent, l'intérêt commun est le profit, raison pour laquelle l'entreprise a été créée. Le rôle de la communauté d'affaires est de faciliter l'interaction entre les membres et de créer le cadre pour qu'ils apprennent à se connaître. Et CCIFER remplit très bien ce rôle. Depuis que j'ai rejoint CCIFER, j'ai rencontré des personnes intéressantes issues de différents secteurs d'activité et j'ai appris à connaître leurs défis quotidiens. Cela m'a énormément apporté.
